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  • 畅通无阻——洋县广电网络支公司及时为群众排故障,通网络
    时间:2021-07-06 17:49:03    来源:媒体联盟网    阅读:
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    “你好,我家的没网了,你们能不能来给处理一下,晚上孩子要写作业”。电话那头一位母亲焦急地向客服说着。

    “好的,你稍等,我们马上安排人过去”。客服人员放下电话,立刻联系了城区城区运营部经理苏勇,正在给孩子辅导作业的苏勇,了解了详细情况。叫上下班回家的两个同事赶往客户家,询问了断网时间和相关细节,他们立即着手检查,十多分钟后终于接通网络,看着和自家孩子差不多大的小朋友高兴地向妈妈叫到:“妈妈,来网了,赶紧过来给我说作业”,太感谢你们了,大晚上的我都不敢确定你们能来。

    你们满意就行,听到客户的感谢,苏勇心里有种说不出自豪,干服务最大的成绩就是客户的肯定。

    你好,我家的没网了,你们能不能来给处理一下?

    你好,我家没网了,我家网络信号差,能不能来给我们把机顶盒换个地方。这是陕西广电网络洋县支公司客服人员和苏勇天天接到最多的电话内容。每次放下电话,他和同事第一时间赶往现场,以最短的时间处理好客户的问题。这是洋县洋县支公司所有工作人员的工作日常,也是每个广电网络人的服务宗旨,服务第一,客户第一。

    你好,我家的没网了,你们能不能来给处理一下?

    洋县广电网络支公司时刻以为服务群众第一,客户网络畅通第一,在炎热的夏季,暴雨大风居多,网络线路很容易受损,还是在周末或者晚上下班时间,在接到群众线路故障和其他网络服务时,他们不顾一切,排除万难,第一时间到达现场,迅速为群众解决故障。看着他们辛苦的身影,常常有群众劝他们歇一会,自家网络不着急,但是他们还是以排除故障为先。在他们走过的地方,群众纷纷竖起大拇指。在他们的办公室挂满了有群众送的感谢信,锦旗。每次见到他们,他们都在说:“我们做地还不够,我们应该做的就是服务好群众,让他们享受到最好的网络服务就是我们最好的成绩。随时欢迎群众监督并提出好的建议和我们工作中的不足,让我们能时刻起到警示和改进,让群众满意就是我们最大肯定。”

    你好,我家的没网了,你们能不能来给处理一下?
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    2021-09-08 来源:媒体联盟网